Órgão regulador do Reino Unido alerta Ticketmaster sobre turnê do Oasis

A venda de ingressos para a aguardada turnê de reunião da banda Oasis em 2025 se tornou alvo de uma investigação conduzida pela Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), órgão regulador do Reino Unido responsável pela defesa do consumidor. O processo foi iniciado após milhares de fãs relatarem problemas durante a compra dos ingressos, incluindo preços elevados inesperados e falta de transparência nas informações apresentadas pela Ticketmaster, principal plataforma de vendas do evento.

Segundo a CMA, muitos consumidores enfrentaram longas filas virtuais e, ao chegarem à etapa final da compra, se depararam com valores até 2,5 vezes superiores ao preço original anunciado. O órgão destacou que a prática de rotular determinados ingressos como “platinum” — sem oferecer benefícios adicionais ou localização privilegiada — contribuiu para a confusão e pode ter induzido fãs ao erro.

Preocupações sobre práticas comerciais

O principal ponto de preocupação da CMA é a falta de clareza sobre como os preços dos ingressos eram definidos e comunicados ao público. Muitos compradores não foram informados de que existiam diferentes categorias de ingressos para o mesmo setor, com os mais baratos sendo vendidos primeiro e os demais, mais caros, liberados posteriormente sem aviso prévio. Isso fez com que diversos fãs tivessem que decidir rapidamente se aceitavam pagar valores mais altos do que o esperado.

Outro aspecto analisado foi o uso da chamada precificação dinâmica, sistema que ajusta o valor dos ingressos conforme a demanda. Embora a Ticketmaster negue o uso desse recurso de forma automatizada para os shows do Oasis, a CMA afirma que a comunicação sobre possíveis variações de preço não foi suficiente para garantir escolhas informadas por parte dos consumidores.

Possíveis consequências e próximos passos

O órgão regulador britânico já notificou oficialmente a Ticketmaster sobre as possíveis violações à legislação de proteção ao consumidor. Caso a empresa não apresente soluções para tornar o processo de venda mais transparente e justo, a CMA pode iniciar um processo judicial. Entre as medidas exigidas estão mudanças na rotulagem dos ingressos e na divulgação de informações claras sobre preços e categorias disponíveis.

Até o momento, mais de 900 mil ingressos foram vendidos apenas no Reino Unido e Irlanda para a turnê de retorno do Oasis, que marca o reencontro dos irmãos Liam e Noel Gallagher após 16 anos. O caso segue em análise, e a CMA mantém aberta a possibilidade de buscar ressarcimento para consumidores que comprovarem ter sido prejudicados durante a compra.

A investigação sobre a venda de ingressos do Oasis reacende o debate sobre práticas comerciais em grandes eventos e o papel das plataformas digitais na proteção dos direitos do consumidor. O desfecho do caso pode influenciar futuras regulamentações e impactar a forma como ingressos são comercializados para shows, festivais e outros espetáculos de grande porte no Reino Unido e em outros mercados.

+++LEIA MAIS: Oasis: Reino Unido e UE investigam venda de ingressos para turnê de reunião

+++LEIA MAIS: A importância da mãe dos irmãos Gallagher para a volta do Oasis